•  Regulamin 

Regulamin sprzedaży Ergo

Obowiązuje od dnia 13.04.2011

Zawarcie umowy i jej realizacja

1.  Zamówienie usług świadczonych za pośrednictwem „Ergo” można składać przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, tj. formularza zamówienia na stronie, telefaksu, poczty elektronicznej oraz standardową przesyłką pocztową.
2.  Okres promocyjny – rozpoczyna się w dniu następującym po złożeniu zamówienia, a kończy się po upływie 30 dni kalendarzowych.
3.  Okres abonamentowy – rozpoczyna się po 30 dniowym okresie promocyjnym, a kończy się po upływie liczby dni kalendarzowych wynikających z zamówionego abonamentu.
4.  Realizacja zamówienia rozpoczyna się najpóźniej po dniu roboczym, w którym otrzymano potwierdzenia zamówienia. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni kalendarzowych. Informację o odstąpieniu nalezy przesłać na adres unsuscribe@ergo.edu.pl.
5.  Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną wiadomość e-mail z hasłem i loginem, w celu rozpoczęcia 30-dniowego okresu promocyjnego korzystania z „Ergo”. Okres promocyjny 30 dni kalendarzowych rozpoczyna się w dniu następującym po złożeniu zamówienia przez Klienta.
6.  Klient jest zobowiązany do nieudostępniania swojego loginu i hasła jakimkolwiek osobom trzecim.
7.  W okresie od daty zawarcia umowy do 30 dni kalendarzowych zostanie wystawiona faktura VAT za miesięczny próbny abonament z terminem płatności do 14 dni kalendarzowych od dnia wystawienia faktury. Po upływie okresu próbnego w ciągu - 30 dni od jego końca - zostaje wystawiona faktura VAT za cały następujący odpowiedni dla danego zamówienia okres abonamentowy.
8.  Cena podana w zamówieniu jest ceną netto. Usługa jest objęta podatkiem VAT.
9.  Po zakończeniu okresu abonamentowego Wydawnictwo automatycznie przedłuża umowę na kolejne odpowiednie dla zamówienia okresy abonamentowe, wystawiając fakturę do 30 dni od dnia rozpoczęcia odpowiedniego okresu abonamentowego z 14-dniowym terminem płatności.
10.  Zmiany warunków umowy dokonuje się tylko i wyłącznie w formie pisemnej (aneks).
11.  Wydawnictwo nie przedłuża umowy w przypadku pisemnego złożenia wypowiedzenia umowy, przesłanego do 7 dni kalendarzowych włącznie przed zakończeniem danego okresu abonamentowego lub promocyjnego, w którym umowa obowiązuje. Po otrzymaniu wypowiedzenia Wydawnictwo nalicza trzymiesięczny okres, który rozpoczyna się od ostatniego dnia kalendarzowego okresu abonamentowego lub promocyjnego, w którym wpłynęła do Wydawnictwa informacja o wypowiedzeniu umowy przez Klienta. W okresie wypowiedzenia obowiązuje cena z zamówienia przedstawiona na formularzu zamówienia.
12.  Wydawnictwo nie ma obowiązku zwrotu opłaty abonamentowej w przypadku rozwiązania umowy z winy Klienta przed upływem okresu, na jaki został wykupiony abonament. Dotyczy to sytuacji rażącego naruszania ustalonych zasad współpracy z winy klienta.

Zastrzeżenia wynikające ze świadczenia usług

13.  Wydawnictwu przysługuje prawo kontroli korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem  „Ergo” poprzez zbieranie danych i prowadzenie rejestrów dokumentujących korzystanie z usług przez Klienta.
14.  Wydawnictwo nie odpowiada za brak dostarczenia startowego loginu i hasła z powodu:

• podania przez Klienta błędnie lub nieczytelnie adresu e-mail,
• braku adresu e-mail w zamówieniu,
• nieodebrania lub skasowania przez Klienta dostarczonej na poprawny adres wiadomości e-mail,
• skasowania lub automatycznego przeniesienia do folderu spam wiadomości z loginem i hasłem,
• przepełnionej skrzynki e-mail u Klienta,
• odrzucania połączeń – przeciążenia serwera pocztowego Klienta.

W takich przypadkach startowy login i hasło będą dostarczone wraz z pierwszą fakturą (w lewym górnym rogu) w celu umożliwienia rozpoczęcia korzystania z usługi przez Klienta.
15.  Wydawnictwo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za problemy w dostępie do usług, nie leżące po stronie Wydawnictwa, w szczególności zawinione przez operatora internetowego u klienta, serwery poczty elektronicznej klienta, nieprawidłową konfigurację komputera klienta, obecność szkodliwego oprogramowania na komputerze klienta (wirusy, trojany itp.). Instytut dokłada wszelkich starań (w zakresie swoich możliwości) aby pomóc klientom wyeliminować problem.
16.  Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją serwerów.

Rezygnacja z usług Ergo

17.  Wydawnictwo zastrzega sobie możliwość rozwiązania umowy w przypadku braku terminowych wpłat należności. Klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą elektroniczną.
18.  Wypowiedzenie umowy dostępu z podaniem numeru zamówienia powinno być złożone e-mailem (unsuscribe@ergo.edu.pl), faksem (12 376 48 21), listem poleconym na 7 dni przed końcem promocyjnego okresu abonamentowego. Po otrzymaniu wypowiedzenia w wyżej podanym terminie Wydawnictwo nalicza trzymiesięczny okres wypowiedzenia z ceną zgodną z zamówieniem. Usługa zostaje zafakturowana w cyklu miesięcznym z 14-dniowym terminem płatności. W przeciwnym razie umowę przedłuża się automatycznie na kolejne odpowiednie dla danego zamówienia  okresy abonamentowe.
19.  Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia złożonego na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzającym wątpliwości lub złożonego z naruszeniem niniejszego regulaminu.
20.  Wszelkie reklamacje techniczne dotyczące funkcjonowania serwisu oraz problemy z korzystaniem ze świadczonych za jego pośrednictwem usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres tech@ergo.edu.pl z podaniem szczegółowego opisu reklamacji (w szczególności dokładnego adresu URL strony na której występuje problem oraz dołączonym do przesłanej wiadomości e-mail zrzutem ekranu pokazującego widok z momentu wystapienia problemu) oraz podaniem dokładnych danych identyfikujących reklamującego (login, NIP, nazwę firmy, numer zamówienia). Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie po pojawieniu się problemu. Brak zgłoszenia problemu z dostępem do usługi w ciągu 10 dni po złożeniu zamówienia skutkuje uznaniem prawidłowego funkcjonowania usługi u Klienta. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od dnia przesłania przez Klienta prawidłowego zgłoszenia (z pełnym zestawem w/w danych). Klient zostaje zawiadomiony drogą elektroniczną o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Wymagania techniczne

21. W celu optymalnego funkcjonowania usług u klienta powinny być spełnione następujące wymagania techniczne w odniesieniu do sprzętu i oprogramowania:
- Komputer PC procesor minimum 500 MHz, zalecany 2000 MHz, RAM minimum 512 MB, zalecane 1 GB, Karta graficzna i monitor z rozdzielczością min. 1024x768 px, minimum 100 MB wolnego miejsca na dysku twardym,
- system operacyjny Windows 98, XP, Vista, 7, Linux, MacOS (w przypadku programu Cesar - oficjalnie wspierany Windows XP),
- przeglądarka internetowa Firefox, Chrome, Opera lub Internet Explorer w wersji 7 lub wyższej (inne przeglądarki oficjalnie niewspierane),
- zainstalowana Java w wersji 6 lub nowszej (kalkulatory),
- zainstalowany pakiet biurowy oraz Adobe Reader w wersji 6 lub wyższej (formularze),
- standardowe ustawienia systemu operacyjnego dotyczące wyświetlania czcionek ekranowych,
- łącze internetowe o przepustowości 128 Kbit/s, dopuszczalna niższa kosztem spowolnienia działania usług portalowych,
- aktywna i nieprzepełniona skrzynka e-mail w celu zapewnienia komunikacji z Klientem.
 

Postanowienia końcowe

22.  Z uwagi na ciągłe zmiany w polskim prawie, jak również ze względu na liczne rozbieżności w interpretacji norm prawnych Wydawnictwo nie ponosi odpowiedzialności za informacje zawarte w niniejszej publikacji i nie mogą być one dowodem w postępowaniu administracyjnym, procesowym, a także w innych formach nieprocesowych.
23.  Dane Klientów są gromadzone zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn.zm.).
24.  Do rozstrzygania wszelkich sporów właściwy jest Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia.
25.  Decydując się na zakup Klient akceptuje niniejszy regulamin.
26.  Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu.
27.  W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy w szczególności zawarte w ustawie – Kodeks cywilny i ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 144 poz. 1204, z późn. zm.).

Poprzedni regulamin obowiązujący do dnia 13.04.2011 r.

Poprzedni regulamin obowiązujący do dnia 03.03.2011 r.

Poprzedni regulamin obowiązujący do dnia 25.10.2010 r.

Poprzedni regulamin obowiązujący do dnia 09.09.2009 r.

Regulamin sprzedaży czasopisma ERGO