Papierowe faktury nadal dominują

Data publikacji: 25.10.2011
AUTOR: ERGO / Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiatan

45% Polaków używających Internetu deklaruje, że chętnie korzystałoby z elektronicznych form dostarczania rachunków za telefon czy kablówkę. Nadal jednak 89% faktur przychodzi do odbiorców indywidualnych w formie papierowej - wynika z badania F-inbox.pl przygotowanego przez firmę badawczą Ipsos i agencję Think Kong.

Mimo stosunkowo dużej gotowości Polaków korzystających z Internetu do przejścia na elektroniczne formy rachunków, nadal zdecydowana większość faktur przychodzi do odbiorców indywidualnych w formie papierowej.
 
Jednocześnie niewiele firm podejmuje działania skłaniające klientów do rezygnacji z otrzymywania drukowanych faktur.  Najczęściej do rozliczeń elektronicznych przekonują Polaków firmy telekomunikacyjne. Inne branże są mniej aktywne, dlatego tylko 15% respondentów przyznaje się, że ostatnio spotkało się z takimi propozycjami.
Z badania wynika, że Polacy otrzymują średnio 4,6 rachunku miesięcznie. Jedynie 17% z nich dostarczane jest drogą elektroniczną.  21% konsumentów uważa za wygodne otrzymywanie rachunków jedynie drogą elektroniczną. Przeciwnego zdania jest 74% badanych.

Wśród najczęściej wymienianych zalet e-rachunków znalazły się wygoda, możliwość łatwego administrowania dokumentami oraz zmniejszenie ryzyka zapomnienia o zaległych opłatach. Najczęściej wymieniane przyczyny niechęci do rozliczeń elektronicznych to brak zaufania do Internetu oraz przyzwyczajenie do tradycyjnych rachunków dostarczanych przez pocztę.

Skłonność do całkowitego przechodzenia na e-rachunki rośnie wraz z wykształceniem oraz dochodami – grupy szczególnie atrakcyjne dla usługodawców są jednocześnie najbardziej chętne do zmian.
Badanie, którego partnerem była PKPP Lewiatan, przeprowadzono w sierpniu 2011 r. na próbie 671 dorosłych Polaków.

[Źródło: PKPP Lewiatan]